FAQ zu unseren Managed Services

CENT Systems bietet Managed Services für die Digitalisierung und Automatisierung von dokumentbasierten Geschäftsprozessen an. Im Fokus stehen die folgenden Bereiche:

• Smart Scanning
• Smart Mailbox
• Smart Archive
• Smart Mailroom

Das Smart Scanning ist die Grundlage für umfassende Workflow-Optimierungen in Unternehmen oder Institutionen. Der Managed Service von CENT Systems setzt der Papierflut in Unternehmen ein Ende und digitalisiert Dokumente, Aufzeichnungen oder Fotografien zuverlässig, schnell und rechtskonform.

Die Smart Mailbox ist eine e-Postkorblösung zur Verwaltung von eingehender (physischer und elektronischer) Post. Der Managed Service von CENT Systems bietet eine Reihe von Funktionen zur Automatisierung und Optimierung des Posteingangprozesses, darunter:

• Automatische KI-gesteuerte Klassifikation sowie Extraktion relevanter Daten
• Automatische KI-gesteuerte Zuordnung der eingehenden Post zu den entsprechenden Teams und/oder Mitarbeitenden
• Automatische Zuweisung von Aufgaben

Das Smart Archive ist eine Softwarelösung zur gesetzeskonformen digitalen Archivierung von Dokumenten. Der Managed Service bietet eine Reihe von Funktionen zur sicheren und effizienten elektronischen Datenverarbeitung gemäss GeBüV, darunter:

• Sicherer und skalierbarer Speicherplatz
• Intelligente Metadatenverwaltung
• Fortschrittliche Sicherheitsmassnahmen
• Intuitive Such- und Abruffunktionen

Der Smart Mailroom von CENT Systems ist eine Lösung zur Optimierung bis hin zur Automatisierung der Kundenkommunikation. Der Managed Service bietet eine Reihe von Funktionen zur effizienten und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen, darunter:

• Omnichannel-Kommunikation
• Chatbots
• Automatisierte Weiterleitung
• Intelligente Antwortvorschläge auf Basis von einzelnen Anschreiben oder der Kundenhistorie

Managed Services von CENT Systems bieten eine Reihe von Vorteilen für Ihr Unternehmen. Zu den bedeutendsten gehören folgende:

• Kosteneinsparung: Sie sparen Kosten für die Anschaffung und Wartung von Hardware und Software.
• Effizienzsteigerung: Ihre Prozesse werden effizienter und schneller. Für Ihre IT entsteht ausserdem kein zusätzlicher Aufwand, da CENT Systems die Wartung und den qualifizierten Support übernimmt.
• Verbesserte Compliance: Sie erfüllen alle rechtlichen Anforderungen an die Archivierung von Dokumenten.
• Zuverlässigkeit: Die Verfügbarkeit der Systeme liegt bei 99,9 % und es bieten sich diverse Integrationsmöglichkeiten in nachgelagerte Systeme.
• Erhöhte Sicherheit: Ihre Daten sind bei uns durch die neuesten Sicherheitstechnologien und -verfahren vor Bedrohungen geschützt.
• Skalierbarkeit: Managed Services können einfach skaliert werden, um den Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Die Kosten können Sie kontrollieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen.
• Verbesserter Fokus auf das Kerngeschäft: Durch unsere Managed Services können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Die Anforderungen an ein Unternehmen, das Managed Services nutzen möchte, hängen von den jeweiligen Services ab. Im Allgemeinen muss das Unternehmen über eine stabile Netzanbindung verfügen, um mit einem externen Anbietern zusammenarbeiten zu können.

Ja, die Smart Mailbox kann auch ohne das Smart Archive genutzt werden. Unsere e-Postkorblösung bietet eine Reihe von Funktionen zur Automatisierung und Optimierung des Posteingangsprozesses – unabhängig davon, ob die eingehende Post physisch oder elektronisch ist.

Ja, das das Smart Archive kann auch ohne die Smart Mailbox eingesetzt werden und steht Ihnen als gesetzeskonformes Archivsystem für Ihre aufbewahrungspflichtigen Dokumente zur Verfügung. Eine einfache Suchmaske ermöglicht Ihnen einen schnellen, standortunabhängigen Zugriff auf Ihre archivierten Dokumente.

Alle Managed Services von CENT Systems sind modular aufgebaut und können miteinander kombiniert werden. So können Sie beispielsweise das Smart Scanning mit dem Smart Archive verwenden und zu einem späteren Zeitpunkt zusätzlich unseren Managed Service Smart Mailbox hinzufügen.

CENT Systems ist sich seiner Verantwortung als IT-Dienstleistungsunternehmen bewusst und bietet mit seinen Managed Services ein hohes Mass an Sicherheit. Wir sind ein vertrauenswürdiger Partner, der die Sicherheit Ihrer Daten ernst nimmt.

Datensicherheit

• Alle Daten werden in der Schweiz gespeichert und verarbeitet.
• CENT Systems ist nach ISO 27001 zertifiziert.
• Es werden modernste Verschlüsselungstechnologien eingesetzt.
• Der Zugriff auf die Daten ist nur für autorisierte Personen möglich.

Compliance

• CENT Systems erfüllt alle rechtlichen Anforderungen an die Archivierung von Dokumenten.
• Die Managed Services von CENT Systems sind DSGVO-konform.

Qualitätsmanagement

• CENT Systems investiert kontinuierlich in neue Sicherheitstechnologien.
• Unsere Mitarbeitenden werden regelmässig auf das Thema Sicherheit sensibilisiert.

Weitere Informationen zu den Managed Services von CENT Systems finden Sie auf unserer Website. Gerne können Sie uns ausserdem direkt kontaktieren und einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren.